ضوابط وشروط الاستخدام لتطبيق رنان

ضوابط وشروط الاستخدام
نظرة عامة
مؤسسة تطبيقات رنان لتقنية المعلومات (رنان).
ضوابط وشروط الاستخدام لتطبيق رنان
تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" مؤسسة تطبيقات رنان لتقنية المعلومات "رنان" ومستخدمي التطبيق (عملاء ومزودي خدمة). وتحكم شروط المستخدم هذه استخدامكم لتطبيق رنان والذي هو عبارة عن منصة إلكترونية تجمع بين مقدمي خدمة المساعدة على الطريق وبين العملاء المستخدمين للتطبيق، حيث يسمح رنان لمقدمي خدمة المساعدة على الطريق الاتصال بالعملاء مستخدمي التطبيق وتقديم الخدمات لهم وقفاً لما يتيحه التطبيق.
إن اي استخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها تطبيق رنان يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد. تعتبر هذه الاتفاقية -اتفاقية الشروط والأحكام- اتفاق رسمي بين تطبيق رنان والعملاء المستخدمين تطبيق رنان الراغبين بالاستفادة من الخدمات المتاحة فيها المقدمة من مزودي الخدمة.

استخدامك للمنصة يستلزم أن تكون قد وافقت على هذه الاتفاقية، وبذلك انت تقر وتوافق أن أي استخدام يتم من قبلك أو من قبل جهازك أو حسابك أو رقم يعود لك لأي من الخدمات التي توفرها تطبيق رنان يعتبر موافقة منك على هذه الاتفاقية وأحكامها، وبناءً على ذلك يجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقاً على هذه الاتفاقية أو على شيء مما تضمنته هذه الاتفاقية.
معلومات المستخدم:

1- نقوم بجمع اسم المستخدم وعنوانه وعنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه المحمول، ورقم هويته حسب الحاجة وبيانات حسابه البنكي أو معلومات بطاقاته الائتمانية، وحاجتنا إلى هذه المعلومات لأجل تمكينه من الاستفادة من خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر للتأكد من هويته والاتصال به وإصدار والفواتير، وتحويل المبالغ واستلام الطلبات وتسليمها.
2- قد نطلب من المستخدم تزويدنا برقم الحساب البنكي ورقم ومعلومات الهوية وتاريخ الميلاد، وذلك للتحقق والتوثيق ولمراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية وفق ما تنص عليه أنظمة المملكة العربية السعودية.

3 - يقر المستخدم بمنح المنصة صلاحية الدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة به لرفع الصور المطلوبة وذلك ليتمكن من الاستفادة من خدمات المنصة بشكل أفضل.

4- نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالخدمات المقدمة وقياس الأداء، ويتضمن ذلك معلومات عن نشاط المستخدم مثل كيفية استخدام خدماتنا وكيفية التفاعل مع الآخرين وغير ذلك.
5- نجمع معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت المنصة، ويتضمن ذلك معلومات مثل نوع الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا كان المستخدم منحنا صلاحية الوصول لموقعه.
6- نجمع المعلومات المتعلقة بطلب الخدمة وتقديمها وتنفيذها.

· معلومات زوار المنصة ومستخدمي الدعم:

1-عند قيامك بزيارة الموقع أو عند قيامك بتثبيت التطبيق على جهازك نقوم بجمع معلومات عن الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان البروتوكول الخاص بك (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا كنت منحتنا صلاحية الوصول لموقعك، كما نقوم بجمع نص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة.

2- نقوم بجمع معلومات رقم الهاتف وتسجيل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف، وذلك لقياس الأداء ورفع مستوى الجودة.
3- نقوم بجمع هذه المعلومات عند زيارتك للمنصة أو عند التواصل معنا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف كما نجمع أي معلومات إضافية قد تقدمها لنا، وتستخدم المنصة هذه المعلومات لخدمتك وتحسين الخدمات وتطويرها والإجابة عن أية أسئلة قد تكون لديك.
· أحكام عامة:

1-عند انتهاء علاقتنا معك سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك لأغراض تجارية ولالتزامنا بالأنظمة والقوانين.
2- عند انتهاء علاقتنا معك سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا.

- 3 نحتفظ بمعلوماتك بشكل آمن وذلك باتباع معايير عالية في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات المالية وتفاصيل أي معلومات شخصية أخرى، وتطبق أنظمة أمن المعلومات الخاصة بنا على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر، ويقوم طرف ثالث مؤهل لإدارة وسائل وآلية الدفع وتدقيقها.
4- نؤكد لك أنه لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.
5- يمكنك الاحتفاظ بجميع معلوماتك الشخصية ومعلومات سجل عملياتك ويمكنك الدخول إليها في أي وقت، كما نمنحك صلاحيات محدودة من إعدادات حسابك للسماح لك بتصحيح أو تعديل أو حذف أو الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك.
6- قد يترتب على قيامك بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، تعطيل الاستفادة من خدماتنا بالشكل المرضي.

· معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب المشابهة:

1- يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى الجهاز الخاص بك من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازك، ونقوم بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بالمنصة.
2- نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك وتزويدك بخدمات شخصية.
3- قد نستخدم تقنيات وأساليب التتبع الآلية على التطبيق أثناء إجراء الاتصالات معك أو أثناء استخدامك للتطبيق، وذلك لقياس الأداء وتحسين الخدمات.
4- نقوم بتحليل واستخدام المعلومات التي لدينا لتقييم وتحسين خدماتنا والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ونقوم أيضا باستخدام المعلومات الخاصة بك للرد عليك وإفادتك عند اتصالك بنا.

· مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث:

1 - قد يطلب منا في بعض الظروف من قبل الجهات الحكومية أو القضائية مشاركة المعلومات معهم أو مع طرف ثالث للتحقق من مطالبات قانونية أو لتلبية متطلبات الأمن الوطني أو لتنفيذ الأحكام القضائية، أو غيرها، لذا يحق للمنصة مشاركتهم المعلومات المطلوبة.

2- يحق للمنصة القيام بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث للتحقيق أو لاتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية المشتبه بها أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة لأي شخص، أو في حالات انتهاكات بنود اتفاقية الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو حسب ما تقتضيه الأنظمة والقوانين.
3- قد نقوم أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع الجهات التي تتملك المنصة مستقبلاً سواء بالاندماج أو الاستحواذ الكلي أو الجزئي، وفي حالة حدوث ذلك، فإننا سننشر إشعاراً يفيد بحصول عملية متعلقة بملكية المنصة.
· يحتفظ رنان بحق تعديل او تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للتطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ.
· أحقية الحصول على الخدمات
أنت تقر وتضمن التالي:
أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات رنان او منعك من استخدامها في اي وقت من الأوقات..
أنك لست منافساً لرنان، كما أنك لا تقدم اي منتج منافس للخدمات المقدمة من رنان..
أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكا لأي قانون أو عقد..
التعهدات والضمانات
أنت تقر وتضمن بأنك:
سوف تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
سوف تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى رنان وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
سوف تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال رنان فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة المقدمة من تطبيق رنان..
لن تقوم بتكرار تراخيص من الباطن، أو إصدار، أو نشر، أو نقل، أو توزيع، أو تنفيذ، أو عرض، أو بيع، أو إعادة تصنيف خدمات رنان، والا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً، باستثناء ما يسمح به بموجب هذا العقد
لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات رنان في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر).
سوف تستخدم الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
توافق على تبادل المعلومات بين الشركات داخل المنصة فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك.
لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق رنان
الإقرارات
تقر وتحصل على إقرار من السائق لرنان بأن طوال مدة هذا العقد:
الالتزام بجميع التصاريح والتراخيص وغيرها من الأذون الحكومية الضرورية لأداء وتنفيذ ومواصلة جهودكم وعملياتكم وأعمالكم بصفة عامة، وخدمة التوصيل والنقل والمساعدة على الطريق بصفة خاصة.
تلتزمان بجميع القوانين واللوائح المحلية، ومن بينها القوانين المتعلقة بتشغيل خدمات نقل المركبات / نقل العفش / خدمات المساعدة على الطريق، أو خدمات التوصيل أو خدمات النقل، وأنك ستكون وحدك مسئول عن أي مخالفات لتلك القوانين واللوائح المحلية. وان تكون مركبة النقل مسموح لها الاستعمالات المحددة من الجهات الحكومية للمركبات نقل العام او الخاص او خصوصي وانك ستكون وحدك مسؤولا عن ممتلكات العملاء التي يتم نقلها بمركبتك
.
أن السائق لديه رخصة قيادة صالحة وأنه صاحب المركبة او المفوض عليها ومرخص له بقيادة المركبة ، وأن لديك جميع التراخيص والاعتمادات والتصاريح الملائمة لتقديم خدمة نقل المركبات في المدينة التي يتم فيها تقديم أو تنفيذ خدمة التوصيل والنقل.
أن السائق لديه مستوى ملائم وحديث من الخبرات المعرفية والعملية التي تمكنه من تقديم خدمة التوصيل والنقل، وأن خدمة التوصيل والنقل سيتم تقديمها أو توفيرها أو دعمها باستخدام سائقين مؤهلين ومدربين تدريبا ملائما ويعملون وفقا للمهارات والرعاية والعناية المطلوبة.
تقر بأنك قد حصلت وتحتفظ ببوليصة صالحة لتأمين مسئولية (النقل أو الإصابة الشخصية أو الغير أو المسئولية العامة) وغيره من أنواع التأمين مما يجري العمل عليه في السوق (بمبالغ الغطاء التأميني المعتادة في الصناعة) فيما يتعلق بتشغيل السيارات و/أو التأمين التجاري لتغطية أي من مخاطر متوقعة وأضرار وخسائر تتعلق بتشغيل خدمات نقل المركبات/ خدمات المساعدة على الطريق، أو خدمة النقل (بما في ذلك خدمة التوصيل). يجب أن يقدم مقدم الخدمة مع أول طلب من مؤسسة تطبيقات رنان لتقنية المعلومات.
تقر بضمان الحفاظ على المركبة نظيفة طوال الوقت، وفي حالة تشغيلية جيدة وتتفق مع معايير السلامة الصناعية المقررة للسيارات من ذلك النوع.
التزام السائق بأن تكون المركبة طوال الوقت بمعايير الجودة التي وضعتها رنان
لا توفر رنان أية معدات او سطحات أو مركبات لمزودي الخدمات فهي تعتمد على الاقتصاد التشاركي بين مزودي الخدمة ورنان.
الشروط ان يكون لديك ( سطحة لخدمة النقل والإزاحة، أو دينا- وانيت بكب )
التسجيل معنا عن طريق تحميل التطبيق

يجوز لرنان في أي وقت إخطارك بأي تعديل أو تغيير مقترح لشروط هذا العقد أو الرسم المتفق عليه وفي حال فسخك لهذا العقد مع الاحتفاظ بالحقوق المستحقة لرنان خلال مدة سبع أيام، فإنك تكون قد قبلت التغييرات التي يحتوي عليها إخطار التغيير. وفي حالة اعتراضك على التغييرات أو التعديلات التي يحتوي عليها أخطار التغيير، يجوز لرنان إنهاء العقد المبرم معك لسبب مشروع بأثر فوري ودون الحاجة إلى تعويضك بأي صورة من الصور.
.
لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
لن تنسخ أو توزع التطبيق أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من رنان..
سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير رنان الخاص.
سوف تستخدم فقط أجهزة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت أو حساب بيانات الجيل الثالث المصرح لك باستخدامها.
عند طلبك لخدمة المساعدة على الطريق عبر استخدام الرسائل القصيرة، سوف يتم تطبيق الرسوم المعتادة على هذه الرسائل.
يحق لرنان رفض تقديم الخدمة أو استخدام التطبيق دون إبداء أسباب
بأنك لن تقوم بإلغاء الخدمة عند وصول السائق لتنفيذ الخدمة، وأن أحقيتك في إلغاء الخدمة تكون محدودة بفترة (5) دقائق بعد تقديم الطلب، وبأنه في حال إلغاء الخدمة لأي سبب من الأسباب بعد فترة السماح بإلغاء الطلب، فسيتم تغريمك قيمة (50) ريال سعودي نتيجة لعملية الإلغاء.
نطاق الترخيص
تمنحك رنان ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي (ليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:
1- عدم إتاحة الخدمات أو تأجير، أو استئجار أو تخصيص أو إعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.
2 - عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم تطبيق رنان أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها رنان أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.
3- عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.
4 - عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا..
عدم الادعاء بمنح الخدمات أو السماح بالوصول إليها لأي شخص غيرك..5-
6 - عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم / أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات رنان.
وكجزء من سياسة الشحن الخاصة بخدمة رنان يحظر على المستخدمين والمندوبين شراء أو توصيل أو إرسال أو تلقي أو استلام الفئات التالية من المواد والمنتجات وما يتعلق بها، ويتوجب عليك السماح للمزود بفتح أي إرسالية والتأكد من سلامتها وموافقتها للشروط.

أمثلة للمنتجات والأصناف

المشروبات الروحية والمسكرة، النبيذ، الشمبانيا، البيرة وغيرها.

أجزاء الحيوانات، الدماء أو السوائل الأخرى، الأعشاب الضارة، البذور المحظورة، النبات وأي مواد عضوية أخرى (تشمل المشتقات الإنتاجية) المعرضة لخطر الانقراض أو التي يمنع الاتجار فيها بموجب القانون.

المواد الإباحية أو تلك التي من الممكن أن تشكل استغلالاً جنسياً للأطفال.

النسخ غير القانونية من الكتب والموسيقى والأفلام واي مواد أخرى مرخصة ومحمية بما في ذلك النسخ التي تتعدى على حقوق الملكية والنسخ غير القانونية من التطبيقات والبرامج وألعاب الفيديو وأي مواد أخرى مرخصة ومحمية مثل التطبيقات الأصلية أو البرامج الحزمية أو المنتجات الأخرى التي تمكن من إرسال رسائل مجهولة المصدر إلى البريد الإلكتروني.

السلع أو التصميمات المقلدة، المواد غير الموقعة من المشاهير والتي تحتاج في العادة إلى مثل هذا التوقيع، التوقيعات المزورة، العملات والطوابع وغيرها من السلع التي قد تكون غير قانونية.

أي شرائح أو أجهزة أخرى تستخدم لتجاوز الحماية التقنية على الأجهزة الرقمية بما في ذلك أجهزة فك شفرات هواتف الآيفون.

المواد المحظورة والمخدرات والأدوية غير القانونية ومعدات التحضير بما في ذلك الحبوب العشبية مثل السالفين والفطر السحري والمواد التي تروج لاستخدام مثل هذه المنتجات؛ أو المواد القانونية مثل النباتات والأعشاب بطريقة تقتضي هضمها أو استنشاقها او استخلاص أي مواد غير قانونية منها تؤدي نفس أثر المخدرات أو المواد غير القانونية أو التي تدعي تحقيق فوائد صحية دون إثبات أو برهان.

تذاكر اليانصيب والمراهنات الرياضية وعضويات مواقع القمار على الشبكة وأي محتوى متعلق بذلك.

الأدلة والتوجيهات والمعلومات والمتطلبات التي تخالف القانون من خلال التخريب أو السماح بالوصول غير القانوني إلى التطبيقات والبرامج والأجهزة الخادمة ومواقع الإنترنت أو أي ممتلكات أخرى محمية.

الأعضاء البشرية أو أي أجزاء من الجسم والسوائل والخلايا الجذعية والأجنة.

المواد والمنتجات والمعلومات التي تروج لسلع غير قانونية أو تمكن من تنفيذ أفعال غير قانونية؛ السلع التي لا تملكها أو ليس لك الحق في بيعها؛ السلع التي يتم إنتاجها بالتعدي على حقوق ملكية لجهات أخرى؛ السلع المهربة والسلع التي تخالف أنظمة الاستيراد والتصدير والديباجات؛ السيارات الخاضعة لقيود النقل؛ السلع المسجلة في السجلات العامة (مثل العقارات) والتي يتطلب نقلها إجراءات رسمية لا يمكن إنجازها على الشبكة. وتكون أنت والعميل مسؤولين مسؤولية كاملة عن التحقق من أن جميع المواد التي تقومون بنقلها قانونية ومصرح بها.

الأجهزة المعدة لالتقاط إشارات الأقمار الصناعية والكابلات مجاناً وأجهزة فك شفرة البث الكابلي وبطاقات التشفير وأجهزة برمجة بطاقات التشفير والمعدات والمنتجات غير القانونية التي تستخدم في تعديل الهواتف الخليوية وغيرها من المعدات التي تعتبر غير قانونية بموجب أنظمة هيئة الاتصالات أو أي جهة منظمة في البلد التي تعرض فيها تلك السلع.

العلاجات والأدوية غير المثبتة أو المواد التي يتم تسويقها على أنها علاج سريع وناجع للمشكلات الصحية.

السلع والمواد الأدبية والمنتجات أو أي مواد أخرى تعمل على: * تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة من الأشخاص على أساس العرق أو البلد أو الدين أو النوع أو أي عامل آخر. * تشويه السمعة والتشهير بأي شخص أو مجموعة أشخاص محمية من التشهير وتشويه السمعة بموجب القانون السائد (مثل الحماية المتوفرة للأسر الحاكمة في بعض المناطق). * التحريض على أو تشجيع الأفعال العنيفة. * الترويج للتعصب والكراهية. * الترويج للانتماء إلى المجموعات الإرهابية أو أي منظمات أخرى محظورة بموجب القانون. * الترويج للنظريات التعديلية المحددة بموجب القانون. * تنافي الضوابط الأخلاقية السائدة.

المشاهد والصور والمواد الإجرامية مثل المتعلقات الشخصية المرتبطة بالجرائم أو الأفعال الإجرامية.
الألعاب النارية والسلع المتعلقة بها التي تعتبر في الأسواق التي تباع فيها: سامة، قابلة للاشتعال أو مشعة ومواد مثل البارود والمواد المتفجرة والبنزين وعبوات البروبان.

الأكياس الهوائية؛ البطاريات التي تحتوي على الزئبق؛ الفريون ومواد التبريد المماثلة؛ المذيبات الكيماوية والصناعية؛ العمليات الطبية؛ لوحات أرقام السيارات؛ ديباجات الشرطة ومعدات سلطات تطبيق القانون؛ أجهزة فتح الأقفال؛ الأجهزة الطبية؛ المبيدات الحشرية؛ معدات اللياقة والمحفزات الكهربائية؛ المواد المسترجعة؛ معدات التفتيش والمراقبة المستخدمة بشكل أساسي للتنصت على المكالمات الشفهية أو الإلكترونية بشكل غير قانوني أو التمكين من التنصت غير القانوني على الأشخاص و تسجيل مكالماتهم ؛ السلع الخاضعة للرقابة من قبل الحكومة أو أي سلطات أخرى.

أجهزة التشويش على الرادار، أغطية لوحات السيارات، أجهزة تغيير إشارات المرور وغيرها من المنتجات ذات الصلة.

الأسلحة، الذخيرة وأي مواد أخرى تشمل، دون حصر، الأسلحة والسكاكين المخفاة وصعبة الكشف والأسلحة التي تأخذ شكل قطع فنية وكاتمات الصوت وخزائن الذخيرة والأسلحة الرشاشة الخفيفة والغاز المسيل للدموع.

العملات المخفضة أو تداول العملات والعملات المدعومة بالمعادن الثمينة.

يكون لدينا الحق في رفض تقديم الخدمة لجميع الأطفال دون الثامنة عشرة. وإضافةً إلى ذلك يكون لدينا الحق في رفض التوصيل إلى أي موقع داخل أو حول المدارس الابتدائية أو المتوسطة.

نرفض بشكل كامل أي لغة مسيئة أو سلوك سيء تجاه الشركة و/أو الخدمة التي نقدمها و/أو أيٍ من موظفينا و/أو أيٍ من مزودين الخدمة العاملين معنا. إذا تقرر بناءً على تقديرنا استخدام أي عميل للغة مسيئة للشركة /أو الخدمة /أو الموظفين /أو مزودين الخدمة فسيؤدي ذلك إلى إغلاق حساب العميل بشكل نهائي دون رد أي مبالغ مستحقة. ويعتبر هذا تهديد بالمقاضاة أو التشهير أو القدح.

نقل الأشخاص داخل المدينة
الأشياء الكبيرة التي لا تناسب السيارة الصغيرة والأشياء التي يتجاوز وزنها 40 كيلو .

الأشياء التي تتجاوز قيمتها 5,000 ريال سعودي
خرق سياسة الشحن: تحتفظ رنان بالحق في السعي لتنفيذ أي معالجات متاحة لأي خرق لسياسة الشحن ويشمل ذلك، دون حصر، الحق في حجب إمكانية الوصول إلى خدمات وبرامج رنان.
حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم بتقديمه أو بإدراجه - على سبيل المثال لا الحصر) هو ملكية لرنان.
يجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.
الأسعار
تعتمد الأسعار الظاهرة في التطبيق لكل خدمة بعد الطلب وقد يختلف السعر بحسب المنطقة و مزود الخدمة ومن طلب الخدمة وتوفر مزودي الخدمة في نطاق البحث. لنقل المركبات
( السطحة - الشاحنة - وانيت بكب - سطحه ونش ) حسب المسافة و مدة الرحلة المقطوعة بالمركبة بالإضافة إلى وقت إرسال الطلب.
الدفع ،
تحتفظ رنان لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمة أو كليهما.
يتم عرض أسعار الخدمات بالعملة المحلية للبلاد (الريال السعودي).
يلتزم السائق بتحصيل مقابل التوصيل من العميل، واستلام ثمن وتوريدها إلى التطبيق.
تلتزم الشركة بسداد مستحقات المورد
خلال سبعة (7) أيام من تاريخ أول طلب لمزود الخدمة عن طريق تحويل له استحقاقه عن طريق حوالة بنكية لحسابه.
سياسة الدفع
يحدد مقدمي الخدمات خلال التطبيق، حسب كل طلب، وقد يختلف السعر بحسب المنطقة و زمن طلب الخدمة وبُعد مقدم الخدمة عن مكان.
يتم عرض أسعار الخدمات بالعملة المحلية للبلاد (الريال السعودي).
يستحق تطبيق رنان عمولة 10% من قيمة مبيعات مقدم الخدمة، وتحسب العمولة بشكل مباشر على كل طلب يتم تنفيذه من خلال التطبيق.
يلتزم العميل بدفع قيمة الطلب من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا وهي:
الدفع الالكتروني أو نقداً عند الاستلام.
يجب عليك التأكد من أن معلومات البطاقة الائتمانية المستخدمة في الدفع صحيحة ودقيقة وسارية المفعول قبل إتمام عملية الدفع، ولا نتحمل أي مسؤولية في حالة أخطأ العميل في عملية الدفع، أو أي مسؤولية نتيجة عمليات القرصنة أو الاحتيال على البطاقات المستخدمة للعميل على الانترنت
في حالة اختيار العميل الدفع الإلكتروني سيقوم التطبيق باستلام قيمة الطلب من العميل وخصم العمولة، ثم تحويل مستحقات مقدم الخدمة.
تحتفظ إدارة رنان بحق تعديل قيمة العمولة أو آلية احتسابها مستقبلاً، وسيتم إخطارك في حال تم ذلك، كما تحتفظ بحق إضافة وسائل دفع جديدة مستقبلاً.
سياسة الشحن والتوصيل
إذا قررت رنان فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه.
يمكن العثور على الأسعار التي يطبقها مقدمي خدمة المساعدة على الطريق مقابل تقديم الخدمة على موقع الويب أو من خلال التطبيق.

شروط خاصة باستخدام:
1 - هناك بعض المتطلبات والأوراق الرسمية التي يتوجب عليك كمقدم الخدمة تقديمها لنتمكن من خدمتك كتوفير أوراق تثبت ملكية السيارة وذلك لضمان تقديم الخدمة على أمثل وجه، والتزاماً بالقوانين العاملة والمرورية ومثال على ذلك وليس حصراً خدمة فتح السيارة.
2- قبول العميل لأحد مزودي الخدمة يعد موافقة منه على السعر المعلن من قبل المزود ولا يجوز إنقاص أي شيء من القيمة المتفق عليها.

3- في حال قيام العميل بسداد قيمة أقل من القيمة المتفق عليها فستكون القيمة في حسابه بالسالب وتخصم مباشرة في العمليات التالية.
4- الطلبات المراد استلامها من العميل لا تتحمل المنصة أي مسؤولية متعلقة بها

5- طريقة التواصل الرسمية بين العميل ومزود الخدمة هي المحادثة داخل المنصة وفي حال اختيار العميل التواصل عن طريق أي وسيلة أخرى فإنه يتحمل تبعيات ذلك أياً كانت.

6- تقع مسؤولية تحديد الطلب ووصفه وتحديد مكان استلامه وتسليمه على العميل، والمنصة لا تتحمل إخلال مزود الخدمة بأي جانب من جوانب عملية الطلب وغير مطالَبة بأي تعويض حيث أنها تعمل دور الوسيط في الربط بين العميل ومزودي الخدمة.
يجوز لرنان تعديل أو تحديث الأسعار من وقت لآخر. يقع على عاتقك مسؤولية البقاء على معرفة بالأسعار الحالية لخدمة المساعدة على الطريق.
يتوجب عليك دفع قيمة خدمة المساعدة على الطريق إلى مقدم الخدمة نقداً او عن طريق البنك، وفور تقديم الخدمة لك. وتتحمل وحدك مسؤولية دفع جميع الرسوم في موعدها. وإنك تقر بأن أي مبلغ يُدفع لا يمكن استرداده.
تقر وتوافق بأنك تسلّم وتتمثل القيمة والمسافة التي يحتسبها رنان والذي يضمن رنان دقته بنسبة، وتوافق على أن الأجرة المحتسبة والمسافة المقطوعة هي تلك التي يقوم عداد رنان باحتسابها عند كل عملية نقل.
تقر وتوافق بأنه وبأي حال من الأحوال وفي حال تعطّل عداد رنان أثناء عملية النقل لأي سبب سواءً كان السبب راجع إلى تقنيات رنان، أو إلى التجهيزات الخاصة بكم،

شروط وأحكام خاصة باستخدام خدمات سوق السيارات:

1 - يجب على العميل أن يكون على دراية كاملة بكافة تفاصيل التطبيق والفرق بين قسم البيع والشراء المباشر (بيع مباشر) وقسم المزاد.
- 5يجب على العميل الراغب بنقل مراجعة كافة تفاصيل والاستفسار عن كافة التفاصيل من مزود الخدمة وفحص الشحنة قبل ارسالها معها .

1 -المنصة لا تتحمل أي مسؤولية أو تعويض تجاه أي طرف من مستخدمي التطبيق سواء كان مزود خدمة أو عميل في حال حدوث أي خلل أثناء عملية البيع أو عملية الشراء. يجب على البائع عرض كافة التفاصيل وارفاق كافة الصور الخاصة بالسلعة أو الخدمة الساعي لبيعها وذلك لتسهيل عملية البيع.

- 2بيانات السائق هي فقط للتواصل من اجل الاستفسار الخدمة لا يجوز استخدامها في غير ذلك.
-3المنصة غير مسؤولة في حال قيام أحد العملاء أو غيرهم باستغلال أو استخدام بيانات المزود بطريقة غير المصرح بها.
-4المنصة لا تضمن أي مستخدم أو عميل للتطبيق أو أي عملية تتم من خلال التطبيق.

-5الخدمات والسلع أو عرضها عن التطبيق يجب أن تكون غير مخالفة للقانون أو ليست من التي يجرم القانون بيعها ومنها على سبيل المثال لا الحصر ما قد تم عرضه.
-6في حال قيام أحد عملاء المنصة برفع إعلان غير مصرح به ستقوم المنصة بحذفه مباشرة وقت اكتشافه كما يحق للمنصة إبلاغ الجهات المعنية بالمخالفة ومساءلة المخالف قانونياً إذا استوجب الأمر.
-7تتمتع المنصة بكامل الصلاحية في حذف أي طلب وفي أي وقت ودون سابق إنذار أو إشعار لصاحب طلب.
- 9التعليقات والردود والرسائل الخاصة الواردة على الإعلان هي بغرض الاستفسار وتقديم الأسعار فقط ويمنع كل ما يلي:

فإنكم تلتزمون بدفع قيمة الأجرة الأساسية فقط لمقدم الخدمة وهي المبلغ الظاهر في التطبيق لنوع الخدمة المطلوبة.
تقر وتوافق بأن تلتزم بالأمانة دائماً فيما يتعلق بقيمة وحقيقة العمليات ، وتوافق بأنه في حال اكتشاف أي تحايل أو تلاعب أو مخادعة فإنك ستكون عرضة لإيقاف الخدمات الخاصة بك وحجبها عن تطبيق رنان، بالإضافة إلى حق رنان في تحصيل غرامة تحايل تبدأ من (500) ريال سعودي وتصل إلى (5000) ريال سعودي، بالإضافة إلى حق رنان بالمطالبة بالتعويضات عن كافة الأضرار التي نتجت أو ستنتج نتيجة لهذا التحايل والتلاعب.
أي تعامل يتم خارج المنصة بينك وبين مستخدمين آخرين من عملاء معلنين أو مزودي خدمات موجودين على المنصة، بما في ذلك الدفع مقابل، أو توصيل، المنتجات، والخدمات أو أي شروط وأحكام وضمانات، أو تعهدات مرتبطة بتلك التعاملات، فإنها تتم بينك وبين المعلن أو التاجر المعني، وعليه فإننا لا نتحمل أية مسؤولية أو التزام نتيجة الخسارة أو الأضرار من أي نوع والتي حدثت نتيجة لمثل هذه التعاملات.
- في حال قيام (مقدم الخدمة ) بتنفيذ أي خدمة للعميل غير مسجلة في الطلب أو في حال طلب العميل من مقدم الخدمة تنفيذ أي خدمة أخرى غير التي تم طلبها عبر (تطبيق رنان)، فإن رنان غير مسؤولة عن أي نتائج أو مطالبات أو تعويضات تتعلق بها بأي حال من الأحوال ويكون مقدم الخدمة وحده وطالب الخدمة (العميل) المسؤولين عن ذلك دون أدنى مسؤولية على (رنان) بأي شكل من الأشكال

التعويض :
بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام التطبيق أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن رنان والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة على سبيل المثال لا الحصر) تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:
انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه او لا.
انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي خدمة المساعدة على الطريق الذين ينظمهم التطبيق.
استخدامك أو إساءة استخدامك للتطبيق أو الخدمة.
المسؤولية القانونية
المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والتطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة.
وكلاء رنان او مزودين الخدمة أو المرخصون من قبل الشركة أو الشركات التابعة لها لن يكونوا مسؤولين بأي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العقوبات أو الأضرار الاستثنائية أو العرضية أو الأمراض المعدية أو الأضرار الجانبية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح أو توقف الأعمال وفقدان المعلومات التجارية أو الخسائر المالية الأخرى) التي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات أو استخدامها (أو عدم استخدامها) أو من الاعتماد عليها.
ستحافظ رنان قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو التطبيق خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والتطبيق.
لا تتحمل رنان المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب رنان.
لا تتحمل رنان أي مسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) وسائل اتصال إلكترونية مع الموقع الإلكتروني أو مع التطبيق، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - الأضرار الناتجة عن عدم تسليم المكاتبات الإلكترونية أو التأخر في تسليمها أو اعتراضها أو التلاعب في المكاتبات الإلكترونية من جانب الغير أو من جانب برامج الكمبيوتر المستخدمة للمكاتبات الإلكترونية ونقل الفيروسات.
تقع مسؤولية جودة خدمة المساعدة على الطريق المطلوبة باستخدام التطبيق أو الخدمة بأكملها على عاتق مقدم الخدمة الذي يقدم لك في النهاية خدمة المساعدة على الطريق.
لا تقبل رنان تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بخدمات المساعدة على الطريق التي يقدمها مقدم الخدمة أو تنشأ عنها،
رنان لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مقدم خدمة المساعدة على الطريق – مقدم خدمة نقل .
إن أي شكاوى بشأن خدمات المساعدة على الطريق او خدمة نقل ينبغي تقديمها على مقدم الخدمة.
لا نتحمل مسؤولية تجاهك نتيجة أي خسائر أو أضرار قد تعاني منها أنت أو الغير نتيجة استخدام أو فيما يتصل بقيامك باستخدام المنصة.
تعديل الخدمات
تحتفظ رنان بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:
تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
إذا قررت رنان إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.
حدود المسئولية
لا تقدم رنان أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها "كما هي".
تخلي رنان مسئوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقاً للقانون، عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على، ضمانات الملائمة لغرض معين، الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع.
رنان لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات.
ولن تكون رنان أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.
لا توفر ( رنان ) اي معدات أو اليات لمزودي الخدمات فهي تعتمد علو الاقتصاد التشاركي بين مزودي الخدمة و رنان
رنان هو حلقة وصل بين المستفيد و موفر الخدمة ( سطحة - دينا - ونيت بكب )
الأمان

إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك.
كما أنك توافق على إخطار رنان إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
التعاملات مع الغير
أثناء استخدام موقع الويب والتطبيق والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة رنان.
أثناء استخدامك لموقع الويب والتطبيق والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال التطبيق أو الخدمة. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة رنان. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل رنان أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.
يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.
مدة العقد وإنهاؤه
يكون العقد المُبرم بينك وبين رنان غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف التطبيق المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للتطبيق والخدمة. يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت.
يحق لرنان إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للتطبيق والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:
انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم،
إذا رأت رنان أنك تسيء استخدام التطبيق أو الخدمة.
إن رنان غير ملزمة بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.
بطلان حكم أو أكثر
لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.
في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.
تعديل الخدمة وشروط المستخدم
تحتفظ رنان لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
يجوز لرنان أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.
أحكام عامة

1- في حال قررت أي محكمة أو مشرع بطلان أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو أصبح غير قابل للتطبيق، فسيتم إلغاء أو شطب أو إيقاف البند أو البنود محل القرار من هذه الاتفاقية، مع بقاء بقية البنود والأحكام نافذة بشكل تام.
2-المنازعات الناشئة عن استخدام المنصة أو تطبيق هذه الاتفاقية تخضع للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية، وتختص بنظرها الجهة المختصة في مدينة الرياض، وفي حال كان النزاع مبني على خدمة تم تقديمها في دولة أخرى خارج السعودية فتختص محاكم بلد المدعى عليه بنظر النزاع ويفصل في النزاع وفق لقانون بلد المحكمة ما لم رنان طرفاً في النزاع فيكون الاختصاص للمحكمة المختصة في مدينة الرياض وفي جميع الأحوال يحق رنان في حال كانت طرفاً في نزاع عدم التقيد بهذه المادة واللجوء لمحكمة بلد العميل أو بلد المدعى عليه.

3- تنطبق هذه الشروط والأحكام بين رنان والعميل، ولا يحق لأي شخص آخر الاستفادة من هذه الأحكام والشروط.
4-نحتفظ بحقنا في الإحالة بأي شكل من الأشكال أو نقل أي أو كافة حقوقنا والتزاماتنا المنصوص عليها في هذه الاتفاقية لطرف آخر.

5- في حال قيام (مزود الخدمة) بتنفيذ أي خدمة للعميل غير مسجلة في الطلب أو في حال طلب العميل من مزود الخدمة تنفيذ أي خدمة أخرى غير التي تم طلبها عبر (تطبيق رنان)، فإن رنان غير مسؤولة عن أي نتائج أو مطالبات أو تعويضات تتعلق بها بأي حال من الأحوال ويكون مزود الخدمة وحده وطالب الخدمة (العميل) المسؤولين عن ذلك دون أدنى مسؤولية على (رنان) بأي شكل من الأشكال.
الإخطار
يجوز لرنان أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى رنان، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى رنان.
القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع شروط المستخدم الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو التطبيق، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودي